Créer un site e-commerce à Amiens est une décision importante. Le prestataire que vous choisissez déterminera non seulement la qualité technique de votre boutique, mais aussi votre capacité à la faire évoluer, à en changer si besoin, et à comprendre ce que vous possédez réellement. Beaucoup d'entrepreneurs de la Somme signent un devis sans avoir posé les questions essentielles — et découvrent les lacunes six mois plus tard, quand il est trop tard pour renégocier.
Question 1 : "Qui sera propriétaire du code et des données ?"
Certains prestataires créent votre boutique sur leur propre infrastructure et conservent la propriété du code source. Si vous souhaitez changer de prestataire, vous repartez de zéro. Exigez par écrit que le code source, la base de données et le nom de domaine soient à votre nom et transférables librement. C'est non négociable.
Question 2 : "Quelle technologie utilisez-vous et pourquoi ?"
Un bon prestataire vous explique clairement pourquoi il recommande Shopify plutôt que WooCommerce pour votre cas, ou l'inverse. S'il recommande sa propre technologie propriétaire sans alternative, méfiez-vous : vous serez dépendant de lui indéfiniment. Les technologies ouvertes (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) vous offrent la liberté de changer de prestataire à tout moment.
Question 3 : "Le SEO est-il inclus, et que couvre-t-il exactement ?"
Beaucoup de prestataires mentionnent le "SEO de base" dans leur devis sans préciser ce que ça signifie. Demandez le détail : cela inclut-il la configuration des balises title et meta description pour chaque produit ? L'optimisation des URLs ? La création du sitemap.xml ? La configuration de Google Search Console ? La rédaction du contenu des pages catégories ? Ce sont des éléments distincts qui ont chacun leur coût et leur impact.
Question 4 : "Comment se passent les mises à jour et la maintenance après la livraison ?"
Un site e-commerce livré n'est pas un site terminé. Les mises à jour de sécurité, les évolutions de plugins, les corrections de bugs — qui les gère, dans quel délai, à quel coût ? Exigez un contrat de maintenance explicite ou assurez-vous de pouvoir gérer ces aspects vous-même (ce qui est plus facile sur Shopify que sur WooCommerce ou PrestaShop).
Question 5 : "Avez-vous des références dans mon secteur ou dans la Somme ?"
Un prestataire qui a déjà travaillé avec des commerçants locaux à Amiens ou dans le département 80 comprend les spécificités du marché local — les comportements d'achat, les requêtes géolocalisées, les concurrents. Ce n'est pas indispensable, mais c'est un avantage réel. Demandez des URLs de boutiques qu'il a créées et testez-les vous-même : vitesse de chargement, navigation mobile, qualité du contenu.
Question 6 : "Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait à la livraison ?"
Les conditions de révision, les délais de recette (période pendant laquelle vous pouvez signaler des non-conformités) et les recours en cas de désaccord doivent être écrits dans le contrat. Un prestataire sérieux n'hésitera pas à formaliser ces points. Un prestataire qui botte en touche sur cette question mérite d'être questionné davantage.
Question 7 : "Qui rédige les fiches produits et qui fournit les photos ?"
La clarté sur la répartition du travail évite la majorité des dépassements de délai. La rédaction des fiches produits et la production des photos sont souvent la charge du client — ce qui est normal. Mais si personne ne l'a précisé clairement, le projet peut bloquer pendant des semaines en attendant des contenus que personne n'a pris en charge.